Política de reembolso

En Esencia & Co, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, puedes solicitar una devolución según las condiciones siguientes, en cumplimiento de la legislación vigente en España.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado y sin signos de uso

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos los accesorios y manuales, si los hubiera

Los productos personalizados o hechos bajo pedido no admiten devolución, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico:
📧 esenciaeco@outlook.com

Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

En pedidos realizados mediante Pago contra reembolso (Cash on Delivery), el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, para lo cual se solicitarán los datos bancarios del cliente.